“银行网络系统的漏洞，分为纯技术漏洞和业务漏洞，很难说是什么原因造成的。但是，无论是什么类型的漏洞，如果对方利用这个漏洞得利，都是不当得利，都应追缴所得，甚至当事人可能还要负刑事责任。”针对本案当中的这家银行和投资人发生的纠纷到底应当如何判定，招商银行网银负责人周天鸿这样对新浪说道。

　　周天鸿给新浪财经举了一个很形象的例子，“假如说我的车，锁了之后我把车钥匙忘在我的车上了，这算是我的漏洞了，可是如果利用这个把我的车偷走了，能说你的盗窃就是合法的了吗？这两个人这样做相当于钻了银行的空子，属于恶意炒作，银行有权追讨损失。”

　　就银行网络系统来讲，随着资本市场的发展，银行要面临很多创新业务，例如外汇交易、期权交易、甚至是保证金交易，这些都给银行的网络系统提出了很高的要求。这些交易系统是很难买到的，银行往往需要自己研发，比如招商银行，从97、98年开始就配备了网络研发的队伍，如果国内的银行技术能力和业务能力达不到，就可能产生一些问题。

　　但是周天鸿介绍，无论如何因银行的系统故障得利的，都要需要返还，“比如说你经过一台ATM机，ATM出了故障，一直往外吐钱，刚好让你捡到了，只要银行能够证明是你捡了这些钱，则必须要返还。”

　　具体就本案黄金投资方面的问题，周天鸿没有进行分析，但就利用银行系统漏洞“反复操作”这一点来讲，应当认定为不当得利。周天鸿说：“在国际市场上也有这样的例子，例如有人利用外汇交易系统中四舍五入的原则，赚取点差，每次操作赚取一美分，反复操作上数十万次，这样的得利都属于不当得利。”